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スクウェア・エニックスは3月2日、「当社役職員等へのハラスメント行為に対する対応について」という文書を発表した。
スクウェア・エニックスでは、ウェブサイト「ネトゲ速報（旧FF14速報）」が、「ファイナルファンタジーXIV」スタッフの社会的評価を低下させる内容を含む記事を掲載したことを理由に、管理者に対する発信者情報開示請求を行なった。
さらに、特定された管理者との協議の結果、該当サイトの閉鎖と謝罪文の掲載および解決金の支払いをもって和解が成立したことが報告されている。
https://news.yahoo.co.jp/articles/244e46975dcf70d00a5d94807b60f2b1d4e67023
恐らくゲームのまとめサイト（ファンサイト）へメーカーが開示請求をしたのは史上初と思われます。
ここでは、事件の流れを再確認していきます。
FF14まとめサイト「ネトゲ速報」でスタッフ誹謗中傷記事が横行
「ネトゲ速報（旧：FF14速報）」は、『ファイナルファンタジーXIV（FF14）』に関する5ちゃんねるの書き込みを抜粋して記事化する、いわゆるまとめサイトでした。
開設当初はゲームの攻略情報などが中心でゲームをプレイしている多くのユーザーが利用していました。
ところがいつからか同サイトではFF14スタッフの社会的評価を低下させる内容の記事が繰り返し掲載されるようになり、特定のスタッフ個人を名指しで攻撃するような投稿も含まれていました。
こうした状況を受け、スクウェア・エニックスは2025年1月10日に「カスタマーハラスメントに対する対応方針」を公表。
役職員へのハラスメント行為に対して法的措置を含む厳正な対処を行う姿勢を明確にしていました。
スクエニが発信者情報開示請求を実施、管理者を特定
上記の方針に基づき、スクウェア・エニックスはネトゲ速報の管理者に対して発信者情報開示請求を実施。
サイト管理者が利用していたサービスを提供する法人から任意開示がなされ、管理者の特定に至りました。
裁判所命令による強制的な開示ではなく「任意開示」という形で特定されたことも注目点のひとつです。
開示請求が行われたことを把握した管理者側が、法的手続きが本格化する前に自ら情報を提供した形となりました。
サイト閉鎖・謝罪文掲載・解決金の支払いで和解成立
2026年3月2日、スクウェア・エニックスは管理者との協議の結果、以下の条件で和解が成立したことを発表しました。
- ネトゲ速報の即日閉鎖
- サイト上への謝罪文の掲載
- 解決金の支払い（金額は非公開）
ネトゲ速報に掲載された謝罪文
「当該記事の掲載は、特定の法人や関係者の皆様の権利や名誉を侵害する意図によるものではございませんでしたが、結果としてご懸念を生じさせることとなりましたことにつき、ここにお詫び申し上げます」
和解成立日にサイトは閉鎖されました。
ゲーム業界全体に広がる「スタッフ保護」の動き
今回のスクエニの対応は、ゲーム業界における開発者・スタッフ保護の流れを改めて示すものとなりました。
近年では任天堂、セガ、カプコンなど主要各社がカスハラ（カスタマーハラスメント）への対応方針を相次いで公表しており、匿名であれば何を書いても許されるという認識が通用しなくなってきています。
スクウェア・エニックスは今回の発表の中で「今後も、特定の個人を攻撃する行為や、当社役職員等の安全・精神的な平穏を脅かすハラスメント行為に対しては、法的措置を含む厳正な対処を継続してまいります」と改めて声明を出しています。
まとめサイトやSNSでの匿名投稿であっても、スタッフへの誹謗中傷は開示請求によって特定・法的責任を問われうることを改めて認識しておきましょう。
スクエニが発表した、ハラスメント行為に対する声明
当社役職員等へのハラスメント行為に対する対応について
https://www.jp.square-enix.com/company/ja/news/files/a328c2deb442a2d4342867b0f8d0cb73.pdf
ゲームの批判がNGなわけでない
問題となるのはあくまで特定個人に対する誹謗中傷であり、ゲームそのものへの批判ではありません。
ゲームの出来に対する意見や感想は、積極的に発信していくほうがゲームの品質向上に繋がるでしょう。
しかし、自分のフィードバックが全く受け入れられなかったり、期待に及ばなかったとき、ゲームに対する熱量が高い人はその意見や感想の表現が過激になりがちなので、今回のような事件を思い返し、一旦クールダウンして建設的な意見を書き込むようにしましょう。
スクエニが公開している「ファイナルファンタジーXIV禁止事項」は、こういった誹謗中傷だけでなく、他人に対して喧嘩腰だったり失礼な表現について具体的に取りまとめられており、ネットユーザーだけでなく現実社会においても守るべき行動指針としても参考になります。
一度目を通してみても良いかも知れません。
https://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?id=5381&la=0&kid=68216